Главни Пријави Злоупотребу СигнУпГениус је освојио велику част за корисничку услугу

СигнУпГениус је освојио велику част за корисничку услугу

Стевие Авардс препознаје компанију преко Интернета као златног добитника за први тим за корисничку подршку.



ЦХАРЛОТТЕ, НЦ - СигнУпГениус је на Стевие Авардс добио Златну награду - највећу част - за Фронт-лине тим за корисничку подршку године - Технолошке индустрије. Награде Стевие организују седам водећих светских програма пословних награда, укључујући престижне америчке пословне награде и међународне пословне награде.

Као водећа услуга за пријављивање на мрежи за управљање догађајима и волонтерима, више од 77 милиона људи посетило је СигнУпГениус 2017. Тим за подршку компаније осигурава несметано искуство за купце, одговарањем на питања на друштвеним мрежама, путем е-поште, ћаскања и телефона и одражавајући компанију култура да се према људима односи боље него што очекују да ће се према њима односити.

идеје за Ноћ вештица за црквену омладинску групу

Шест аналитичара тима за корисничку подршку одговорило је на више од 112.000 питања од јула 2016. до јула 2017. и смањило је просечно време до резолуције улазница за 38,7 процената у том временском периоду, брже доводећи до решења за купце.



„Помоћи корисницима СигнУпГениус-а да промене свет тако што ће поједноставити организацију група наша је мисија, а ми смо фокусирани на пружање феноменалног искуства свима, било да планирају оброке за породицу у невољи или организују велике корпоративне тренинге“, Сениор Суппорт Аналитичарка Тереса Цларк је рекла. „Наш откачени тим увек смишља начине како да побољша наше корисничко искуство.“

Тим за подршку пружа повратне информације о корисничком искуству и дизајнерском тиму, осигуравајући да СигнУпГениус нуди интуитиван и усер-фриендли дизајн. Недавна побољшања на веб локацији укључују редизајниране одредишне странице и навигацију на њима поједностављени поступак пријаве то чини основну функцију веб локације лакшом и бржом за купце.



„СигнУпГениус предузима исправне кораке како би смањио потребу за контактирањем корисничке подршке, а када је то потребно, искуство је врло позитивно“, прочитао је коментар једног судије.

Аналитичари тима за подршку успешни су у решавању проблема купца у првом одговору у 79,8% случајева.

О СигнУпГениус-у
СигнУпГениус поједностављује процес координације догађаја и људи пружајући онлајн регистрације за непрофитне организације, школе, спорт, цркве, породице, факултете, предузећа и организације. Омогућавајући до 14 милиона јединствених посетилаца месечно да се пријаве за задатке на мрежи, СигнУпГениус је укинуо потребу за пријавама на папиру, е-порукама са одговорима на све и телефонским стаблима.

Објављено 24. септембра 2015. године






Занимљиви Чланци

Избор Уредника

СигнУпГениус служи у Урбан Министри Центер
СигнУпГениус служи у Урбан Министри Центер
Куп Даласа с лакоћом координира 3.000 добровољаца
Куп Даласа с лакоћом координира 3.000 добровољаца
Међународни фудбалски турнир за младе користи СигнУпГениус
20 игара за Дан захвалности за целу породицу
20 игара за Дан захвалности за целу породицу
20 игара захвалности и ледоломаца који ће забавити целу породицу на овом дану захвалности.
50 најбољих родитељских хакова
50 најбољих родитељских хакова
50 врхунских родитељских хакова који ће вам помоћи да забаве и одгајају независну децу, као и да очисте животну збрку.
Контролна листа за планирање туширања за бебе
Контролна листа за планирање туширања за бебе
Организујте посебан туш за бебе са овим упутством за штампу и временским распоредом за вашу забаву.
50 идеја и игара за окупљање породице
50 идеја и игара за окупљање породице
Планирајте крајње породично окупљање идејама за игре, активности, украсе, храну и још много тога.
Гениус Хацк: Пошаљите текстуалне поруке својој групи
Гениус Хацк: Пошаљите текстуалне поруке својој групи
Научите како да шаљете текстуалне поруке учесницима на мрежи за једноставну комуникацију.