Главни Пријави Злоупотребу СигнУпГениус је освојио велику част за корисничку услугу

СигнУпГениус је освојио велику част за корисничку услугу

Стевие Авардс препознаје компанију преко Интернета као златног добитника за први тим за корисничку подршку.



ЦХАРЛОТТЕ, НЦ - СигнУпГениус је на Стевие Авардс добио Златну награду - највећу част - за Фронт-лине тим за корисничку подршку године - Технолошке индустрије. Награде Стевие организују седам водећих светских програма пословних награда, укључујући престижне америчке пословне награде и међународне пословне награде.

Као водећа услуга за пријављивање на мрежи за управљање догађајима и волонтерима, више од 77 милиона људи посетило је СигнУпГениус 2017. Тим за подршку компаније осигурава несметано искуство за купце, одговарањем на питања на друштвеним мрежама, путем е-поште, ћаскања и телефона и одражавајући компанију култура да се према људима односи боље него што очекују да ће се према њима односити.



идеје за Ноћ вештица за црквену омладинску групу

Шест аналитичара тима за корисничку подршку одговорило је на више од 112.000 питања од јула 2016. до јула 2017. и смањило је просечно време до резолуције улазница за 38,7 процената у том временском периоду, брже доводећи до решења за купце.

„Помоћи корисницима СигнУпГениус-а да промене свет тако што ће поједноставити организацију група наша је мисија, а ми смо фокусирани на пружање феноменалног искуства свима, било да планирају оброке за породицу у невољи или организују велике корпоративне тренинге“, Сениор Суппорт Аналитичарка Тереса Цларк је рекла. „Наш откачени тим увек смишља начине како да побољша наше корисничко искуство.“

Тим за подршку пружа повратне информације о корисничком искуству и дизајнерском тиму, осигуравајући да СигнУпГениус нуди интуитиван и усер-фриендли дизајн. Недавна побољшања на веб локацији укључују редизајниране одредишне странице и навигацију на њима поједностављени поступак пријаве то чини основну функцију веб локације лакшом и бржом за купце.



„СигнУпГениус предузима исправне кораке како би смањио потребу за контактирањем корисничке подршке, а када је то потребно, искуство је врло позитивно“, прочитао је коментар једног судије.

Аналитичари тима за подршку успешни су у решавању проблема купца у првом одговору у 79,8% случајева.

О СигнУпГениус-у
СигнУпГениус поједностављује процес координације догађаја и људи пружајући онлајн регистрације за непрофитне организације, школе, спорт, цркве, породице, факултете, предузећа и организације. Омогућавајући до 14 милиона јединствених посетилаца месечно да се пријаве за задатке на мрежи, СигнУпГениус је укинуо потребу за пријавама на папиру, е-порукама са одговорима на све и телефонским стаблима.

Објављено 24. септембра 2015. године




Занимљиви Чланци

Избор Уредника

25 идеја за брзо прикупљање средстава за омладински спорт
25 идеја за брзо прикупљање средстава за омладински спорт
Креативне идеје за прикупљање средстава за спортске клубове младих родитеља и родитеље који се крећу од продаје пекарских производа до сезонских догађаја који ће заиста показати мало тимског духа и прикупити новац за вашу организацију.
Упорност и планирање се исплаћују за инклузивно игралиште у Висконсину
Упорност и планирање се исплаћују за инклузивно игралиште у Висконсину
Франклин, непрофитна организација Каила'с Крев са седиштем у Висконсину, користила је СигнУпГениус за прикупљање средстава и организовање волонтера за изградњу игралишта за децу са инвалидитетом.
50 савета за прикупљање средстава путем Интернета
50 савета за прикупљање средстава путем Интернета
Лако координирајте прикупљање средстава путем Интернета помоћу ових савета за планирање!
50 љубавних цитата да би се он или она онесвестили
50 љубавних цитата да би се он или она онесвестили
Испробајте ове романтичне љубавне цитате да појачате наклоности свог другог партнера - савршеног за Валентиново или било коју другу прилику.
50 Смешна питања о упознавању
50 Смешна питања о упознавању
Нека ваша група разговара и опушта се уз ова смешна, упознајте вас са питањима за забаве, канцеларијске догађаје, школске функције, спортске тимове и волонтере.
30 идеја за пројект комуналних услуга за студенте
30 идеја за пројект комуналних услуга за студенте
Студенти факултета могу позитивно утицати на ових 30 идеја о пројектима за комуналне услуге.
Национална недеља волонтера: Трендови волонтирања 2018
Национална недеља волонтера: Трендови волонтирања 2018
Већина људи волонтира јер желе да помогну својим заједницама на позитиван начин, а обрасци волонтирања се временом мењају.